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Facultad de Ciencias Contables Economicas y Financieras

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Ficha de la Oferta de Empleo

ESPECIALISTA EN SERVICIO Y ATENCIÓN AL USUARIO

BANCO CENTRAL DE RESERVA DEL PERÚ - Otra Actividad

FUNCIÓN PRINCIPAL:
Atender y solucionar oportunamente los requerimientos de asistencia técnica reportados a través del sistema de Mesa de Ayuda. Supervisar el registro, atención y seguimiento de los requerimientos de asistencia técnica de los usuarios de equipos de cómputo del Banco. Realizar el seguimiento y monitoreo de las alertas del sistema de Mesa de Ayuda.

Especialista
ESPECIALISTA EN SERVICIO Y ATENCIÓN AL USUARIO (Informática)
2 Vacantes

Lima - Lima (Departamento Lima)


Requisitos

Estudios mínimos Universitario
Carreras 1. Ingenieria de Computación y Sistemas
Requisitos mínimos REQUISITOS OBLIGATORIOS:
Bachiller en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Computación o afines.
Conocimiento de soporte técnico de computadoras, a nivel intermedio.
Conocimiento de sistemas operativos Windows, a nivel intermedio.
Conocimiento de redes informáticas (networking), a nivel intermedio.
Conocimiento de ofimática, a nivel intermedio.
Conocimiento de utilitarios y antivirus, a nivel intermedio.
Conocimiento de inglés, a nivel básico.
Experiencia mínima de 1 año (incluye prácticas) en Soporte técnico en Mesa de Ayuda.

REQUISITOS DESEABLES:
Certificación ITIL Foundation v3 o superior, concluido.
Certificación Microsoft Office Specialist, concluido.

SE OFRECE:
Remuneración acorde al mercado, beneficios de acuerdo a ley, agradable ambiente de trabajo en una institución de prestigio, posibilidad de pertenecer a la plana permanente de la institución.

RESTRICCIONES:
No podrán postular las personas que tengan relación de parentesco con algún trabajador del Banco hasta el cuarto grado de consanguinidad o segundo de afinidad y por razón de matrimonio.
Las personas con discapacidad deberán acreditar tal condición en su currículo para los fines de la bonificación que establece la Ley N° 29973 y sus normas reglamentarias.

Contrato

Tipo de contrato Indefinido
Jornada Laboral Jornada Completa
Salario comentarios (comisiones/incentivos) Los interesados deberán postular a través de la página web del Banco: http://concurso.bcrp.gob.pe/ConcursoPublicoWeb/ del martes 15 de enero hasta el martes 22 de enero de 2019.

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