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Facultad de Ciencias Contables Economicas y Financieras

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Ficha de la Oferta de Empleo

SUPERVISOR DE SERVICIO Y GESTIÓN DE CLIENTES

- Automotriz

RECONOCIDA EMPRESA DEL SISTEMA FINANCIERO

Con 20 años de trayectoria, especializados en el sector automotriz, a través del crédito vehicular y arrendamiento financiero.
Responsabilidad Principal:
• Liderar las acciones necesarias para asegurar la satisfacción de los clientes con una excelencia en el servicio, atendiendo adecuadamente todos los requerimientos presentados mediante nuestros canales de atención, según las instancias regulatorias hasta asegurar el cumplimiento de las normas internas en materia de servicio.
Funciones:
• Asegurar el cumplimiento normativo de lo estipulado para la atención de requerimientos y reclamos de conformidad con la normativa 184 - 2015 de la superintendencia y normas concordantes o posteriores que lo regulen.
• Monitorear la atención de reclamos y denuncias Administrativas INDECOPI Y SBS.
• Validar y actualizar los protocolos de atención, con la finalidad de homogenizar los conceptos y tiempo a nivel de la empresa.
• Analizar los canales de atención a su cargo, emitiendo reportes de mejora y de diversos eventos gestionados a través de estos.
• Proponer y desarrollar mejoras a los procesos y herramientas del área.

Supervisor
SUPERVISOR DE SERVICIO Y GESTIÓN DE CLIENTES (Administración)
1 Vacante

Lima - Lima (Departamento Lima)


Requisitos

Estudios mínimos Universitario
Carreras 1. Administración
2. Contabilidad Y Finanzas
3. Derecho
4. Economía
Requisitos mínimos Perfil:
• Profesional universitario de Administración, Derecho, Economía, Contabilidad, entre otros.
• Experiencia comprobada en cargos similares como Coordinador o Supervisor del área de Servicio al cliente en el Sector Financiero (conocimiento de las normativas vigentes).
• Disponibilidad para laborar en San Isidro.
• Dominio de Office nivel Intermedio.

Contrato

Tipo de contrato Jornada Completa
Jornada Laboral Jornada Completa

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